Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN – ATENDO BV

Artikel 1 - Definities

  1. Ondernemer: Atendo BV, gevestigd te Beringen, België.

  2. Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

  3. Overeenkomst: Elke afspraak tussen Ondernemer en Consument waarbij producten worden gekocht via de webshop.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Naam bedrijf: Atendo BV

Vestigingsadres: Kerselarenlaan 14, 3583 Beringen (Paal), België

E-mailadres: shop@atendo.be

Ondernemingsnummer (KBO): 0737.935.418

BTW-identificatienummer: BE 0737.935.418

Artikel 3 - Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Atendo BV en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen de ondernemer en de klant.

  2. De tekst van deze algemene voorwaarden wordt vóór het afronden van de bestelling digitaal aan de klant beschikbaar gesteld.

Artikel 4 - Het Aanbod en Dropshipping

  1. Atendo BV maakt gebruik van een dropshipping-model. Dit betekent dat producten niet vanuit een eigen magazijn worden verzonden, maar direct door externe gespecialiseerde leveranciers naar de klant worden gestuurd.

  2. Alle afbeeldingen en specificaties van producten zijn een zo getrouw mogelijke weergave. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Atendo BV niet.

Artikel 5 - De Overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling voltooit en voldoet aan de gestelde voorwaarden.

  2. Atendo BV bevestigt direct via e-mail de ontvangst van de bestelling.

Artikel 6 - Herroepingsrecht (Retourneren)

  1. De Consument heeft het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft de klant nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

  2. Belangrijk: Vanwege het dropshipping-model kan het retouradres afwijken van ons vestigingsadres. De klant dient altijd eerst contact op te nemen via shop@atendo.be voor de juiste retourinstructies en het correcte retouradres.

  3. De kosten voor het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de klant, tenzij anders is overeengekomen bij een defect.

  4. Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd.

Artikel 7 - Levering en Uitvoering

  1. Atendo BV betracht de grootst mogelijke zorgvuldigheid bij de uitvoering van bestellingen.

  2. Aangezien verzending direct via externe leveranciers plaatsvindt, zijn genoemde levertijden indicatief.

  3. Het risico van beschadiging of vermissing berust bij Atendo BV tot het moment van bezorging aan de klant, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 8 - Prijzen en Betaling

  1. Prijzen voor consumenten zijn inclusief BTW. Voor zakelijke klanten (B2B) worden prijzen exclusief BTW getoond indien zij zijn ingelogd of hun BTW-gegevens hebben verstrekt.

  2. Verzendkosten worden duidelijk vermeld in de winkelwagen voordat de betaling wordt afgerond.

Artikel 9 - Garantie

  1. Atendo BV garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke garantie-eisen.

  2. Bij defecten of onjuiste leveringen dient de klant dit binnen bekwame tijd na ontdekking te melden via shop@atendo.be.

Artikel 10 - Aansprakelijkheid

  1. Atendo BV is niet aansprakelijk voor indirecte schade ontstaan door gebruik van geleverde producten.

  2. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

Artikel 11 - Klachten en Geschillen

  1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

  2. Klachten kunnen worden ingediend via shop@atendo.be. Wij streven naar een oplossing binnen 5 werkdagen.